Как работает чат по лиду
Каждый лид имеет встроенный чат для коммуникации между отправителем и получателем. Чат расположен под вкладками информации в карточке лида. Сообщения доставляются в реальном времени.
Интерфейс чата
Список сообщений
Сообщения отображаются в хронологическом порядке. Собственные сообщения выровнены вправо, сообщения собеседника - влево. Каждое сообщение содержит текст, имя автора и время отправки.
Отправка сообщений
| Действие | Сочетание клавиш |
|---|---|
| Отправить сообщение | Enter |
| Новая строка | Ctrl + Enter |
Поле ввода расположено внизу окна чата. Сообщение отправляется нажатием Enter или кнопки "Отправить".
Уведомления
При получении нового сообщения в чате лида:
- На карточке лида на доске появляется пометка с количеством непрочитанных сообщений
- Если чат закрыт, лид подсвечивается для привлечения внимания
- Пометка исчезает после открытия чата и прочтения сообщений
Сообщения в чате лида видны только отправителю и получателю лида. Другие пользователи платформы не имеют доступа к этой переписке.
Вкладка "История"
Кроме чата, в карточке лида доступна вкладка "История" с журналом действий. Здесь фиксируются все действия с лидом:
- Смена стадии (например, "Новый" -> "В работе")
- Редактирование контактных данных
- Смена привязанного объекта
- Установка или изменение дедлайна
- Финализация сделки
- Изменение статуса согласования
Каждая запись содержит: тип действия, автора, дату и время, предыдущее и новое значение.
Соединение в реальном времени
Чат работает через обычные запросы к серверу. Это обеспечивает:
- Доставку сообщений без перезагрузки страницы
- Автоматическое обновление списка сообщений
При нестабильном интернет-соединении сообщения могут доставляться с задержкой. Система автоматически восстановит соединение и доставит все сообщения.
Связанные разделы
- Управление лидами - создание и типы лидов
- Воронка продаж - визуальная доска
- Обзор мессенджера - основной мессенджер платформы