Как вывести средства
Если на балансе кошелька есть средства, вы можете подать заявку на вывод. Процесс включает проверку администратором для безопасности операции.
Пошаговая инструкция
- Откройте раздел Кошелек в кабинете
- Нажмите кнопку "Вывести"
- Укажите сумму вывода
- Подтвердите заявку
После подачи заявки средства блокируются на балансе до завершения проверки.
Процесс обработки
Вывод проходит через несколько этапов:
| Шаг | Что происходит |
|---|---|
| Создание заявки | Вы подаете запрос на вывод |
| Резервирование средств | Сумма блокируется на балансе, но еще не списывается |
| Проверка | Администратор проверяет заявку |
| Одобрение | Средства списываются с баланса и отправляются вам |
| Отклонение | Если заявка отклонена, средства возвращаются на баланс |
Пока заявка на проверке, зарезервированные средства недоступны для других операций. Остаток баланса (без заблокированной суммы) можно использовать как обычно.
Статусы заявки на вывод
| Статус | Описание |
|---|---|
| Ожидание | Заявка создана, средства зарезервированы |
| Обработка | Администратор рассматривает заявку |
| Успех | Заявка одобрена, средства отправлены |
| Отклонено | Заявка отклонена, средства возвращены на баланс |
Сроки обработки
Заявки на вывод рассматриваются администраторами. Срок обработки зависит от способа вывода.
Возможные причины отклонения
Заявку могут отклонить, если:
- Данные получателя указаны некорректно
- Сумма вывода превышает допустимый лимит
- Обнаружена подозрительная активность на аккаунте
При отклонении зарезервированные средства сразу возвращаются на баланс. Вы можете подать новую заявку после исправления причины отклонения.
Некоторые бонусные средства могут иметь ограничения на вывод. Они предназначены для оплаты услуг на платформе.
Где отследить статус
Статус заявки на вывод отображается в истории транзакций с типом Списание. Вы также получите уведомление при изменении статуса заявки.
Комиссии
При выводе может взиматься комиссия платформы и комиссия платежного провайдера. Точная сумма комиссии отображается при создании заявки до подтверждения. В деталях транзакции вы увидите разбивку: сумма вывода, комиссия платформы, комиссия провайдера.