Как пополнить баланс
Пополнение баланса осуществляется через платежную систему. Процесс занимает несколько минут.
Пошаговая инструкция
- Откройте раздел Кошелек в кабинете
- Нажмите кнопку "Пополнить"
- Введите сумму пополнения в диалоговом окне
- Введите данные банковской карты
- Подтвердите платеж
- Средства зачисляются на баланс кошелька
Способы оплаты
Пополнение доступно через банковские карты (Visa, Mastercard).
Статусы пополнения
Каждое пополнение проходит через последовательность статусов:
| Статус | Описание |
|---|---|
| Новая | Заявка на пополнение создана |
| Ожидание | Платеж ожидает подтверждения |
| Обработка | Платеж обрабатывается платежной системой |
| Успех | Оплата прошла, средства зачислены на баланс |
| Неудача | Платеж не удался (ошибка карты или отклонение) |
| Отклонено | Платеж отклонен платежной системой |
Обычно пополнение завершается в течение нескольких секунд после подтверждения оплаты. В отдельных случаях обработка может занять до нескольких минут.
Что делать, если оплата не прошла
Если во время оплаты возникла ошибка:
- Проверьте, что на карте достаточно средств
- Убедитесь, что карта поддерживает онлайн-платежи
- Попробуйте другую карту
- Обратитесь в поддержку, если проблема повторяется
Неудачное пополнение не списывает средства с карты. Вы можете повторить попытку в любой момент.
Где посмотреть историю пополнений
Все пополнения отображаются в истории транзакций с типом "Поступление".
Минимальная и максимальная суммы пополнения определяются системой. Если вы видите ошибку при вводе суммы, проверьте допустимый диапазон.
Автоматическое списание
Если у вас активная подписка, стоимость плана списывается с баланса кошелька автоматически при продлении. Убедитесь, что баланс достаточен до даты продления подписки.
Проверить дату продления можно на странице тарифных планов.